TPL_GK_LANG_MOBILE_MENU

new logo ucss

cree en ti

Sobre la mesa de ayuda

Sobre la Mesa de Ayuda

La Universidad Católica Sedes Sapientiae (UCSS) a través de la Dirección de Tecnologías de la Información, pone a disposición de sus usuarios una Mesa de Ayuda con el objetivo de proveerles un punto de contacto en relación a requerimientos, solicitudes, consultas, asociadas con los distintos servicios informáticos que ella provee a la comunidad UCSS.

Algunas de sus funciones son:

  • Recibir y registrar las llamadas telefónicas y correos electrónicos.
  • Registrar, atender y derivar de ser el caso, los incidentes, problemas y requerimientos de servicio.
  • Monitorear los incidentes derivados.
  • Coordinar la segunda línea de soporte.

Datos de contacto:

§  Mesa de Ayuda Virtual (Todas las filiales)

Atención en línea a través de una videoconferencia vía zoom

Horario de atención: Lunes a Sábado 7:00 am a 10:20 pm

Acceso: https://zoom.us/j/99796594066?pwd=d1l2S0xmTWdnNjFncnhHSEw3c0lLQT09

§  Mesa de Ayuda Central (Lima, Huacho, Tezza, Nueva Cajamarca, Chulucanas y Centro Pre)

 Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

  • Dany Cardenas Paredes

        Teléfono: 986 325 800

        Horario de atención: Lunes a Viernes de 07:00 am a 5:00 pm

        Refrigerio: 2:00 pm a 3:00 pm

  • Gremy Sueldo

        WhatsApp: 940 766 656

        Horario de atención: Lunes a Viernes de 07:00 am a 2:30 pm

  • Elver Garcia Yovera

        Teléfono: 944 886 861

        Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 am a 7:30 pm

        Refrigerio: 1:00 pm a 3:00 pm  

  • Jose Limo Fernandez

        Teléfono: 965 883 829

        Horario de atención: Lunes a Sábados de 08:00 am a 12:30 pm

                                Lunes a Sábados de 07:30 pm a 10:30 pm  

  • Efrain Torres Sanchez

        Teléfono: 955 843 672

        Horario de atención: Lunes a Viernes de 12:30 pm a 9:30 pm

        Refrigerio: 2:00 pm a 3:00 pm

  

§  Mesa de Ayuda Tarma

       Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

       Colaborador: Víctor Casas Mariño

       Teléfono: 964 418 530

       Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm

                                             Sábados de 9:00 am a 2:00 pm

Refrigerio: 1:00 pm a 3:00 pm

§  Mesa de Ayuda Atalaya

       Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

       Colaborador: Edward Hurtado Vidal

       Teléfono: 957 630 072

       Horario de atención: Lunes a Sábados de 8:00 am a 6:00 pm

       Refrigerio: 1:00 pm a 2:00 pm